Pentru noi, confidențialitatea, integritatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt fundamentale. Ne asumăm pe deplin responsabilitatea de a procesa și stoca aceste informații în perfectă conformitate cu standardele europene impuse de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Prezentul document detaliază categoriile de date pe care le colectăm de la pacienții și vizitatorii site-ului www.milident.ro, scopurile în care le utilizăm, precum și drepturile de care beneficiați.
1. Principiile noastre în prelucrarea datelor
Sistemul de management al datelor din cadrul Mili Luxury Dent SRL este guvernat de următoarele reguli stricte:
- Legalitate și transparență: Prelucrăm datele corect, transparent și doar în baza temeiurilor legale.
- Scop bine determinat: Colectăm datele exclusiv în scopuri specificate, clare și legitime (servicii medicale, programări, comunicare), refuzând utilizarea lor ulterioară în moduri incompatibile.
- Minimizarea datelor: Solicităm și păstrăm doar volumul de informații strict necesar pentru îndeplinirea obiectivelor.
- Acuratețe: Ne asigurăm că datele sunt exacte și actualizate ori de câte ori este necesar, ștergând sau corectând informațiile eronate fără întârziere.
- Limitarea stocării: Păstrăm datele într-o formă care permite identificarea persoanelor doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor medicale sau legale.
- Securitate maximă: Garantăm confidențialitatea datelor prin implementarea unor măsuri tehnice moderne împotriva accesului neautorizat sau a pierderii accidentale.
- Transfer restricționat: Nu transmitem sau vindem datele dumneavoastră către terți, cu excepția partenerilor care ne ajută direct la îndeplinirea obligațiilor contractuale.
2. Ce înseamnă „Date cu caracter personal”?
Înțelesul acestui termen acoperă orice informație care poate duce, direct sau indirect, la identificarea unei persoane fizice. Acestea includ elemente de bază (nume, e-mail, număr de telefon) dar și date sensibile, cum ar fi fișa medicală, istoricul stomatologic sau imagistica digitală.
3. Colectarea datelor pe milident.ro
Pentru a vă oferi o experiență optimă și pentru a vă putea prelua cererile de programare, putem colecta date prin mai multe modalități:
- Informații furnizate direct: Atunci când folosiți formularele de contact sau de programare, vă solicităm: Numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și, opțional, detalii despre istoricul medical sau simptomele actuale.
- Date de trafic și statistici: În timpul navigării pe site-ul milident.ro, colectăm automat (prin coduri de monitorizare și module cookie standard) informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata vizitei și articolele citite. Aceste date ne ajută exclusiv să îmbunătățim structura și utilitatea site-ului.
4. Cine mai poate accesa datele dumneavoastră? (Împuterniciți)
Pentru buna desfășurare a activității clinicii, colaborăm cu o serie de furnizori externi de încredere, care acționează ca persoane împuternicite de operator. Ne asigurăm prin contracte ferme că aceștia oferă garanții solide privind securitatea datelor. Categoriile de servicii externalizate sunt:
- Comunicare prin Email (SMTP) & Newsletters: adresa de e-mail, numele (pentru confirmări de programări sau noutăți).
- Servicii de Facturare și Contabilitate: nume, prenume, adresă fiscală, detalii de plată (conform obligațiilor fiscale).
- Trimitere SMS: numărul de telefon (pentru memento-uri automate ale programărilor).
- Procesare plăți online: nume, prenume, card/detalii tranzacție (în cazul plăților securizate direct pe site).
- Servicii Logistice (Curierat/Poștă): nume, prenume, adresă de livrare (dacă este cazul trimiterii de documente).
- Suport Juridic: nume, prenume, adrese (în situații strict legale).
5. Perioada de retenție a datelor
Informațiile dumneavoastră personale vor fi prelucrate pe întreaga durată a relației de îngrijire medicală în cadrul clinicii noastre. Ulterior încheierii tratamentelor, vom păstra datele pentru o perioadă rezonabilă, dictată în mod prioritar de termenele legale de arhivare a dosarelor medicale și de termenele de prescripție juridică aplicabile pe teritoriul României.
6. Drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată
Conform legislației GDPR, aveți control deplin asupra informațiilor dumneavoastră:
- Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare a prelucrării datelor și o copie a acestora într-un format electronic uzual.
- Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a ne cere corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea informațiilor personale, cu excepția cazurilor în care legea sau obligațiile medicale ne obligă să le păstrăm.
- Dreptul la restricționare: Puteți solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor în anumite condiții.
- Dreptul la portabilitate: Aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat, ușor de citit automat, pentru a le transfera către un alt operator (dacă este fezabil tehnic).
- Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor din motive legate de situația dumneavoastră particulară sau în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de retragere a consimțământului: Dacă prelucrarea se bazează pe acordul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea datelor procesate până în acel moment.
- Dreptul de a depune plângere: Vă puteți adresa oricând Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate.
7. Cum vă puteți exercita aceste drepturi?
Pentru orice solicitare, clarificare sau exercitare a drepturilor menționate mai sus, ne puteți contacta în mod gratuit.
Notă: În situația în care cererile sunt în mod evident nefondate, abuzive sau repetitive, ne rezervăm dreptul legal de a percepe o taxă administrativă rezonabilă sau de a refuza cursul cererii.
Prin acceptarea interacțiunilor cu site-ul nostru, sunteți de acord ca datele dumneavoastră să fie gestionate conform acestei Politici de Prelucrare.
Date oficiale de contact:
- Denumire Operator: Mili Luxury Dent SRL
- Adresă sediu social: Strada Liviu Rebreanu nr. 20, bloc A6, scara 4, ap. 36, Sector 3, București
- E-mail general: mililuxurydent@gmail.com
Date de contact Responsabil Protecția Datelor (DPO):
Pentru comunicări dedicate exclusiv securității datelor tale, o poți contacta pe persoana responsabilă din echipa noastră:
- E-mail DPO: mililuxurydent@gmail.com
- Telefon de contact: 0735936800